Jos kovalevysi on rikkoutunut tai tietosi kadonneet:

1. Ota rauhallisesti.

Tietosi ovat hyvin todennäköisesti vielä palautettavissa. Hätäisesti tehdyt päätökset tai yritykset pelastaa tietoja itse usein vain pahentavat tilannetta.

2. Lopeta vioittuneen tallennusvälineen käyttäminen.

Esimerkiksi jo kovalevyn kytkeminen kakkoslevyksi toiseen tietokoneeseen voi aiheuttaa lisävaurioita ja vaikeuttaa tietojen pelastamista. Levynkorjausohjelmien kuten chkdsk:n käyttäminen on erityisen vaarallista; nämä ohjelmat aiheuttavat lähes poikkeuksetta levylle merkittävää tuhoa.

3. Tilaa ilmainen diagnoosi*,** täyttämällä tilauslomake.

Lomakkeessa kysytään yhteystietojen lisäksi joitain teknisiä yksityiskohtia. Jos tarvitset apua lomakkeen täyttämisessä, asiakaspalvelumme auttaa mielellään.

Täytettyäsi lomakkeen saat heti tapauskohtaisen työnumeron. Emme voi ottaa tallennusvälinettäsi käsiteltäväksi ilman tätä työnumeroa.

4. Pakkaa kovalevy (tai muu tallennusväline) huolellisesti.

Jos mahdollista, sulje tallennusväline antistaattiseen pussiin. Pusseja saat tietokoneliikkeistä.

Pakkaa tallennusväline huolellisesti siten, että se ei pääse vääntymään, ja että se kestää pienet kuljetuksesta aiheutuvat kolhut.

Jos kyse on kovalevystä, pakkaa levy tukevaan pahvilaatikkoon. Levyn ja pahvilaatikon välissä on hyvä olla joka puolella vähintään 3 cm kerros pehmeää ja joustavaa pakkaustäytettä; esimerkiksi kupla- tai vaahtomuovia.

5. Lähetä tallennusväline meille tutkittavaksi.

Postita tallennusväline meille osoitteeseen:

Gelkin Tmi, Louhikkotie 14, 01390 VANTAA

Voit myös tuoda tallennusvälineen itse toimistoomme (Louhikkotie 14, 01390 VANTAA), paikalla vain sovittaessa.

Huomaathan että vaikka toisit kovalevyn (tai muun tallennusvälineen) toimistollemme, sinun täytyy kuitenkin täyttää ensin tilauslomake.

6. Ilmoitamme sinulle diagnoosin tuloksista.

Otamme yhteyttä sinuun heti kun olemme analysoineet tallennusvälineesi, ja annamme sinulle arvion työn kestosta, hinnasta ja onnistumismahdollisuuksista. Tällöin voit päättää haluatko meidän jatkavan tiedonpalautusta, vai keskeytetäänkö työ. Jos päätät keskeyttää palautuksen tässä vaiheessa, postitamme tallennusvälineesi takaisin sinulle ja maksat vain postimaksun.

7. Otamme sinuun yhteyttä kun tiedonpalautus on valmistunut.

Ilmoitamme sinulle heti kun tiedonpalautus on valmistunut. Tällöin saat myös laskun sähköisessä muodossa (PDF-dokumenttina). Palautetut tiedot lähetetään sinulle heti maksun näkyessä tilillämme.

Jos sinulla on tiedonpalautusta koskevia kysymyksiä joihin et löytänyt vastausta tältä sivulta, pyydämme sinua tutustumaan ensin usein kysyttyä -sivuun. Jos et löydä vastausta sieltä, asiakaspalvelumme auttaa mielellään.

Tarkemman esittelyn tiedonpalautuspalvelustamme löydät täältä.